杨陵区电子商务孵化中心3月29日讯：今年“3·15”期间，有关网络购物存在“虚假宣传”、“质量难鉴定”等问题的报道不断出现，诸多农业电子商务平台被推上“风口浪尖”。杨陵区电子商务孵化中心调研了解到，为减少消费者对网购的不信任感、提升消费体验，进入2017年以来，苏宁、阿里等行业巨头纷纷加快打造线上线下融合的“新零售”模式。
      杨陵区电子商务孵化中心分析认为，“新零售”的核心是线上线下有效结合，运用互联网技术对现有零售实体的改造，实现全渠道零库存。线上巨头和线下实体频频合作有望引行业变革，实现全渠道融合，从本质上改变单一零售渠道的局限性，以便更好地满足消费者的差异化需求，为行业带来更多发展机遇。但全渠道整合效果尚不达预期，宏观经济下行导致消费低迷。未来“新零售”之路何去何从，如何蝶变，仍需关注。
      新统计数据显示，消费已经连续3年成为我国经济增长的驱动力，2016年其对GDP增长的贡献更是高达64.6%。消费的快速增长加之互联网技术的快速普及，大地推动了我国农业电子商务平台的发展，阿里、京东等大型电商平台的销售业绩更是连年被刷新。
      然而，随着众多“网购一族”开始慢慢转向“线上线下”的融合消费，农业电子商务销售快速增长的天花板日益逼近。“近两年来，我们看到一些行业和品类中，纯互联网品举步维艰，这背后很重要的一点就是，整个社会消费升级来临，品质体验、品消费正逐渐成为主流，低质低价已难以满足用户期待，更无法获得持久的品增值，甚至在消费者心中形成低端廉价的品认知。” 苏宁集团董事长张近东说。
      因此，PC主导的纯电商十年已经终结，任何单一的线上渠道，或单一的线下渠道，既无法满足用户随时随地的个性化、场景化购物需求，也无法满足供应商产品展示、差异化定位和精准营销的需求。每一款产品，每一个用户群体，每一个市场都需要有差异化的渠道与之对应。
      先，零售实体店应进一步丰富消费场景，提高服务品质。2017年是消费升级元年，也将是品质消费爆发之年。用户在购物消费时将更在乎现场的体验和感知。越新颖的品类、越高端的产品，越需要通过丰富的体验来提升用户对品的感知。
    “2017年，我们将在一二线城市核心商圈，打造大的‘品质生活体验基地’，助力供应商提升品形象。”张近东说，未来苏宁将加快打造大厨卫体验基地、摄影体验基地，以及100家中央空调机（全屋净化）超级展厅、150家以上两净（空净、净水）体验专区，让消费者在购物时切身感受到品质商品所带来的高端体验。
      其次，为更好满足用户需求、减少误判所带来的损失，各零售企业应与各位供应商打破传统“产—销”的上下游接力模式，探索更多种合作。通过大数据分析，挖掘用户消费行为习惯，反向定制满足用户需求的品质商品，实现精准直达、快速销售。
      对此，张近东建议，加快建立政府主导、市场化运作的数据全生命周期管理层设计，引导全社会实现数据开放共享。政府应从制度层面规范数据的采集、加工、流通和应用等全链条，保证数据的完整性、真实性、准确性，通过标准和规范的制定，提高全社会数据的利用效率，让企业更好地用数据服务大众。
综上可见，新零售要求更加精准化、场景化的体验式服务，需要零售企业和产品供应商合作，利用大数据及时了解消费者、满足并引导消费需求。而要真正做到这一点并不容易。对此，阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，“挑战在所难，但总体来看机遇更多些，新零售必将为零售发展带来新的转机。”


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